En Domuno, queremos que estés 100% satisfech@ con tu compra. Si por algún motivo necesitás hacer una devolución, te lo ponemos fácil. Acá te explicamos los pasos:
Tenés hasta 15 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución. Pasado ese tiempo, no podremos aceptarla.
Escribinos por WhatsApp o email indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si llegó dañado o defectuoso)
Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para coordinar el proceso.
El producto debe estar:
Sin uso
En su empaque original
En condiciones iguales a las que lo recibiste
De ser necesario, te enviaremos una etiqueta de envío para que puedas devolverlo por correo.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado:
Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, o
Coordinamos el envío de otro producto si preferís un cambio
El reintegro puede demorar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.
No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por mal uso.
Si el error fue nuestro (producto incorrecto o con falla), nosotros cubrimos todos los costos de envío.
Queremos que compres con total tranquilidad. Si tenés dudas, estamos para ayudarte.
Gracias por confiar en Domuno.
